Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại on 789

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại on 789, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tuân thủ pháp luật Việt Nam
on 789 Quy định sử dụng dịch vụ tại on 789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn xem lại lịch sử giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề giao dịch phát sinh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến Viettel Money và các ví nội địa.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các trường hợp cần xem xét lại điều khoản áp dụng cho tài khoản VIP, yêu cầu đóng tài khoản hoặc thay đổi phương thức thanh toán đã đăng ký.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử và số tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Xác thực OTP

Đăng nhập và rút tiền đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã liên kết. Nếu bạn không nhận được mã, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để kiểm tra trạng thái tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Nhật ký giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại on 789. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Mỗi phương thức có thêm bước xác minh riêng được nêu trong phần chi tiết tài khoản.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chia sẻ tài khoản cho người khác, hoặc vi phạm các điều khoản liên quan đến xác minh danh tính và giao dịch.

Dịch vụ hoạt động trên trình duyệt điện thoại mà không cần cài thêm ứng dụng. Đăng nhập, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay và quản lý tài khoản đều thực hiện được trực tiếp trên điện thoại.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch và thông tin ví liên quan. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét nhật ký giao dịch và phản hồi trong thời gian sớm nhất.